Responsabilidades:

• Responder de forma ágil e profissional todas as solicitações de clientes, o que inclui questionamentos sobre preços, disponibilidade de produtos, status de pedido, detalhes de envio, dentre outros.
• Avaliar a necessidade do cliente e buscar customizar o serviço de acordo.
• Cumprir com as condutas da Empresa e os procedimentos padrões do departamento.
• Seguir padrões de qualidade do serviço estabelecido e buscar o cumprimento das metas definidas do departamento.
• Realizar atividades com vários níveis de complexidade.
• Utilizar sistemas ERP/JDE, E1 e CRM para consulta e processamento de cotações e pedidos.
• Ser responsável pelo pedido desde a entrada da cotação até o processamento final.
• Participar de projetos estratégicos da CIA e dos clientes, como EDI, por exemplo.
• Participar de reuniões mensais colaborativas e de indicadores.
• Fazer análise e exceção de reportes aos clientes com grandes contas da empresa.

Competências Técnicas:

-Conhecimento em Sistemas de Gestão Integrada (ERP) - JDE

• Conhecimento e domínio do Pacote do Office, principalmente Excel (desejável intermediário).

Competências Comportamentais:

• Estar alinhado com as competências Thermo Fisher de contribuidor individual: Colocar o cliente em primeiro lugar, ser responsável pelos resultados e descobrir a melhor forma todos os dias.
• Ser comunicativo (a), possuir excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Ter forte senso de prioridade, disciplina e organização.
• Ter bom relacionamento interpessoal e saber trabalhar de maneira colaborativa com grupos diversos.
• Ter habilidade para identificar e resolver problemas, principalmente em situações desafiadoras.
• Ter prorioedade e responsabilidade sobre as funções desempenhadas, entender as necessidades dos clientes
• Curso superior completo em Biologia, Biomedicina, Bioquímica, Farmácia, Administração ou equivalente.

internos, externos e ser proativo na busca de soluções.

Qualificação Mínima:

• Curso superior completo em Biologia, Biomedicina, Bioquímica, Farmácia, Administração ou equivalente.

• 
  Conhecimento em Inglês é um diferencial.
• Desejável mínimo de 5 anos de experiência em áreas de Atendimento ao Cliente.